Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós.

A POP Facilita respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar o site https://popfacilita.com.br.

1. Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações pessoais durante seu cadastro e utilização:

• Nome completo;
• Número de CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço de e-mail;
• Telefone de contato (celular);
• Senha (armazenada de forma criptografada);
• Informações de navegação (endereço IP, tipo de navegador, tempo de visita e páginas acessadas).

2. Finalidade da Coleta de Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário;
• Processar sua assinatura ao clube de benefícios;
• Fornecer acesso aos descontos e benefícios exclusivos;
• Processar pagamentos de forma segura;
• Responder a solicitações e dúvidas de suporte;
• Enviar comunicações sobre sua assinatura, pagamentos e novos benefícios;
• Notificações de segurança (alteração de senha, acesso não autorizado);
• Analisar e melhorar a experiência do usuário na Plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Processamento de Pagamentos: Compartilhamos dados necessários (nome, CPF, e-mail, telefone) com o Asaas para processar pagamentos de forma segura;
• Provisão de Benefícios: Compartilhamos dados necessários (nome, CPF, e-mail) com a Rede Parcerias para provisionar sua conta no clube de benefícios;
• Cumprimento Legal: Quando necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou determinações judiciais;
• Prestadores de Serviço: Com fornecedores de hospedagem, análise de dados e suporte ao cliente que auxiliam na operação da Plataforma.

Importante: Seus dados nunca são vendidos a terceiros para fins comerciais ou de marketing.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição indevida:

• Criptografia SSL/TLS: Todos os dados em trânsito são criptografados;
• Senhas Criptografadas: Suas senhas são armazenadas com hash seguro e nunca em texto plano;
• Acesso Restrito: Apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais;
• Monitoramento: Sistemas de proteção e logs de auditoria;
• Conformidade: Aderência às melhores práticas de segurança da informação.

Nota: Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Embora façamos o melhor para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na Plataforma:

• Cookies Essenciais: Necessários para manter você conectado e acessar sua conta;
• Cookies de Preferência: Para lembrar suas configurações e preferências;
• Cookies de Análise: Para entender como você usa a Plataforma e aprimorar funcionalidades.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da Plataforma.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (como prazos fiscais e cíveis previstos na legislação brasileira);
• Resolver disputas e fazer valer acordos vigentes.

7. Direitos dos Titulares dos Dados (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com o consentimento;
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@popfacilita.com.br. Responderemos nos prazos exigidos por lei.

8. Privacidade de Menores

A contratação da Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Dependentes menores de idade incluídos no Plano Família devem ser cadastrados exclusivamente pelo titular responsável legal.

9. Links para Terceiros

Nossa Plataforma pode conter links para sites de parceiros e conveniados. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada parceiro acessado.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações significativas serão publicadas na Plataforma e comunicadas aos associados. Seu uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da POP Facilita:

• E-mail: contato@popfacilita.com.br
• WhatsApp: (11) 91365-7995

12. Contato e Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: contato@popfacilita.com.br
• Telefone / WhatsApp: (11) 91365-7995
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (Horário de Brasília)

Versão: 1.1 · Data de Vigência: 25 de setembro de 2026
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